Terugbetalingsbeleid

30 dagen retour

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren. Dit is een vrijwillige verruiming van je wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Je hebt daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je mag hiervoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht — een e-mail volstaat.

Zo meld je een retour aan

Mail ons eerst via info@slimmewinkel.com met je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren. We bevestigen je retour en sturen je binnen 24–48 uur (op werkdagen) het juiste retouradres en eenvoudige instructies. Stuur nog niets terug vóórdat je contact met ons hebt gehad — zo koppelen we je retour aan je bestelling en verwerken we 'm snel.

Voorwaarden

• Het product is ongebruikt en zit in de originele staat en verpakking.
• De kosten van het terugsturen zijn voor de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is — dan betalen wij de retourkosten.
• We raden aan een verzendmethode met track & trace te gebruiken.

Beschadigd of defect ontvangen

Is je bestelling beschadigd of defect aangekomen? Mail ons dan binnen 7 dagen na ontvangst een foto, dan regelen we een vervanging of volledige terugbetaling — wat jij wilt. Voor beschadigde of defecte producten betaal je geen retourkosten.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het volledige aankoopbedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Dit gebeurt binnen 14 dagen, meestal binnen 5–10 werkdagen.

Je wettelijke rechten

Dit beleid vormt een aanvulling op en beperkt niet je wettelijke rechten als consument onder het Nederlandse recht, waaronder het recht op een deugdelijk product (conformiteit, art. 7:17 BW) en je herroepingsrecht bij koop op afstand.